خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط و كيفية التواصل مع العملاء ، نجد أن رقم الخط الساخن الخاص ببنك إتس بي سي الذي من خلاله يتم التواصل مع العملاء و تقديم الشكاوى ، حيث يعد هذا البنك من أفضل و أبرز البنوك التي تقدم خدمات للعملاء من خلال مواقع ويب متنوعة ، حيث يمتلك البنك عدد كبير من العملاء الذين ينجذبون للبنك بفضل ما يقدمه من خدمات.
محتويات
خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط و كيفية التواصل مع العملاء
معلومات حول بنك HSBC
- نجد أن هذا البنك تم تأسيسه في عام 1865 ميلادياً ، و هو نتاج بين دمج عدد من البنوك في الشرق الأوسط و دول عربية أخرى ، و من هذه الدول: مصر ، قطر ، الإمارات العربية المتحدة ، سلطنة عمان ، الكويت ، المملكة العربية السعودية ، فلسطين ، الأردن ، و الآن يعد البنك أشهر البنوك في منطقة الشرق الأوسط.
- يمتلك البنك أيضاً رقم خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط لعملاءه من خلاله يتاح لكافة العملاء أن يستخدموا في الاتصال بالبنك سواء للاستفسار أو لتقديم الشكوى ، أو تحديد حسابات خاصة بالعملاء.
- خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط ، يمكن التواصل مع العملاء من داخل الإمارات العربية المتحدة عن طريق الرقم التالي : 5233 800.
- يتاح للعملاء أن يقدموا شكواهم التقنية بالخدمات المصرفية من خلال الرقم التالي من داخل الإمارات العربية المتحدة : 4525 800.
- لتقديم الاستفسارات العامة يتم الاتصال على الرقم التالي : 5233 800.
- خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط ، لخدمة الحصول على بطاقة الخصم من البنك يتم الاتصال على الرقم التالي : 800 800 2273 746.
شاهد أيضا : رقم خدمة عملاء بنك الكويت الوطني NBK مصر 2024
المستندات المطلوبة لفتح حساب فردي في بنك إتش إس بي سي
يوجد بعض الأوراق والمستندات الرسمية التي يجب أن يحضرها الفرد عند رغبته في فتح حساب فردي في البنك ، و من هذه المستندات نجد التالي:
- جواز السفر الخاص بالفرد الأصلي.
- بالنسبة للعملاء المقيمة خارج حدود مجلس التعاون الخليجي يجب أن يحضروا تأشيرة إقامة مفعولها ساري.
- هوية إماراتية أصلية.
- وثيقة مختومة لإثبات الإقامة في الإمارات العربية المتحدة مثل: سند الملكية، عقد إيجار.
- وثيقة عمل أصلية خاصة بالفرد.
- رخصة تجارية خاصة بالعملاء الذين يمتلكون مهن حرة.
- أن يكون عمر العميل لا يقل عن سن: 18 عام.
المستندات المطلوبة لفتح حساب شركات في بنك إتش إس بي سي
كما ذكرنا المستندات التي يجب أن يوفرها العميل عندما يقوم بفتح حساب في البنك ، هناك أيضاً مستندات يجب أن تقدمها الشركة الراغبة في فتح حساب في بنك إتش إس بي سي ، و من هذه المستندات:
- جوازات سفر أصلية خاصة بجميع الشركاء في الشركة.
- تأشيرة إقامة في الإمارات العربية المتحدة لكافة العملاء موجودين خارج حدود مجلس التعاون الخليجي و يجب أن تكون سارية المفعول.
- سجل تجاري خاص بالشركة.
- نسخة من القرارات التي اتخذها مجلس إدارة الشركة في الفترة الأخيرة.
- موافقة من الشركة و أيضاً من المساهمين على العمل تبعاً للشروط و الأحكام التي يحددها البنك.
شاهد أيضا :رقم خدمة عملاء بنك ميد بنك مصر إيران للتنمية 2024
مزايا فتح حساب في بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط
يقدم بنك إتش إس بي سي لعملائه كثير من المزايا وهذا بهدف جذب أكبر عدد من العملاء، ومن هذه الخدمات التي يقدمها البنك:
- يتيح البنك للعميل أن يجري مسحوبات نقدية و لكن دون دفع رسوم إضافية بمعدل مرتين كل شهر.
- يتيح البنك للعملاء خدمة الاستعلام عن رصيدهم البنك بصورة مجانية لمرة واحدة فقط باستخدام أجهزة الصراف الآلي الغير تابعة للبنك.
- يمكن أن يقوم العميل بفتح حساب في البنك باستخدام كافة العملات الرسمية دون التقيد بعملة محددة ، و من هذه العملات الرئيسية: الدولار الأمريكي ، اليورو.
- يزود البنك كافة العملاء فيه بطاقة فيزا ائتمانية بصورة مجانية.
- يقدم البنك خدمات من خلال 32 جهاز لإيداع الشيكات في المناطق الرسمية في داخل نطاق دولة الإمارات العربية المتحدة بغير الحاجة لوجود بطاقة ، أو رقم تعريف شخصي.
- يزود البنك العملاء به ببطاقة تقدم خصم لهم تعمل في عدد كبير من المحال التجارية حول العالم حيث يصل إلى أكثر من عدد 25 مليون محل تجاري.
- يتيح البنك الوصول للحسابات الشخصية بكل سهولة من خلال مليون جهاز صراف آلي في مختلف أرجاء العالم.
- يمكن للعملاء من خلال البنك أن يقوموا بالمعاملات المصرفية طوال اليوم على مدار الأسبوع من خلال شبكة الإنترنت ، بجانب الخدمات المصرفية على الهاتف المحمول من خلال تحميل تطبيق عليه ، و أيضاً من خلال الرسائل النصية.
- يتاح للعميل من خلال البنك أن يجري عدد 6 معاملات بصورة مجانية طوال الشهر و هذا يتم باستخدام الدرهم الإماراتي.
- يمكن الوصول إلى عدد 91 جهاز للإيداع النقدي التي توزع في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
طريقة فتح حساب دولي في بنك إتش إس بي سي
في حال ما كان الفرد يرغب في السفر خارجاً و يريد بنك مميز وسهلاً في تعاملاته على المستوى الدولي فهذا يكون بنك إتش إس بي سي، و هذا يتم من خلال التواصل مع قسم الخدمات الدولية في البنك كما يلي:
نجد أن هذا البنك يقدم للعملاء خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط و الكثير من الخدمات البنكية على المستوى الدولي التي تساعد العملاء عند فتح حسابهم ، هذا بجانب أنه يوجد في أكثر من 17 بلد يمكن فتح الحساب الشخصي من خلالها ، مثل:
- الأرجنتين.
- أستراليا.
- برمودا.
- كندا.
- الصين.
- مصر.
- البحرين.
- فرنسا.
- اليونان.
- هونغ كونغ.
- الهند.
- إندونيسيا.
- المغتربين في (جيرسي).
- ماليزيا.
- المكسيك.
- عمان.
- نيوزيلاندا.
- الفلبين.
- قطر.
- سنغافورة.
- تركيا.
- الإمارات العربية المتحدة.
- المملكة العربية السعودية.
شاهد أيضا :رقم خدمة عملاء بنك الإمارات العربية للإستثمار
خدمة Premier التي يقدمها بنك إتش إس بي سي
نجد أن خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط خدمة Premier، هذه الخدمة تتاح في جميع البلدان السابقة التي ذكرت فيمكن للعميل أن يحصل على الدعم الكافي من البنك في أي وقت يريد وأي مكان يوجد به فرع من فروع البنك، وعندما يقوم العميل بفتح هذا الحساب يحصل على كثير من المميزات منها:
- يحصل العميل على ترقية بشكل تلقائي من البنك إلى (HSBC Premier) في كافة الأماكن والبلاد التي يوجد بها تعاملات مصرفية مع هذا البنك.
- يتاح لعميل هذا البنك أن يصل لكافة الحسابات الخاصة بـ HSBC Premier العالمية عن طريق شبكة الإنترنت حيث يسمح للعميل أن يقوم بتحويل للعملات الأجنبية دون دفع رسوم، وتتميز هذه التحويلات بأنها تتم بشكل فوري.
- تسمح خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط للعميل أن يفتح حساب شخصي خاص به قبل أن يصل إلى البلد المسافر لها.
- عند فقد العميل لهذه البطاقة يتاح له أن يستبدلها في يوم واحد فقط، هذا بجانب إمكانية حصول العميل على مبلغ سلفة من البنك يقدر بـ 2000 دولار أمريكي بشكل يومي، ويمكن أن يحصل العميل على مبلغ أكثر من ذلك إذا كان العميل يمتلك حساباً كبيراً في البنك.
مميزات خدمة HSBC Premier
لخدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط HSBC Premier مميزات كثيرة يمنحها للعملاء الحاصلين عليها، ومن هذه المميزات:
- يتم دعم العميل عن طريق مدير علاقات متخصص في البنك.
- يتاح للعميل أن يفتح حساب في البنك بعدة عملات، مثل: اليورو، الجنية الاسترليني، الدولار الأمريكي، الدرهم الإماراتي.
- من خلال هذه الخدمة يتاح للعميل أن يقوم بعدد من التحويلات المالية بشكل مجاني إلى جمهورية مصر العربية، والهند، وباكستان، والفلبين.
- يحصل العميل من هذه الخدمة معدل مميز للفائدة على الودائع الخاصة به في البنك.
- لا يقوم العميل بدفع رسوم للبنك بشكل شهري.
- يحصل العميل من خلال هذه الخدمة على بطاقة خصم دولية يتاح أن يستخدمها في منافذ بيع كثيرة يصل عددها إلى 25 مليون منفذ بيع تجاري على العالم.
- يمكن للعميل أن يستفيد من أسعار الصرف بشكل كامل التي تتحدث بصورة مستمرة بمعدل كل 60 ثانية.
- من الممكن أن يحصل العميل بهذه الخدمة على زيارة أكثر من 1000 صالة مطار بشكل مجاني كل سنة.
- يحصل العميل من هذه الخدمة على رحلة نقل بشكل مجاني من المطار وإليه بصورة ولكن بحد أقصى مبلغ 100 درهم تكلفة الرحلة الواحدة.
- يمكن للعميل أن يقوم بعمل تأمين السفر بصورة مجانية له وأيضاً لكافة أفراد عائلته.
وبهذه المميزات السابقة ورقم خدمة بنك إتش بي سي الشرق الأوسط التي يوفرها البنك لكافة العملاء المشتركين فيه أو المميزات التي توفرها خدمة Premier نعرف السبب الرئيسي الذي يجعل كافة الأفراد وبخاصة أصحاب رؤوس الأموال يفضلون التعامل مع هذا البنك للاستفادة من الخدمات التي يقدمها لهم.
