رقم الدعم الفني مكتب العمل، رقم الدعم الفني وكافة طرق التواصل المختلفة مع مكتب العمل هو من أهم الأمور التي يجب أن يعرفها كل مواطن، وهو من الأمور التي عمل مكتب العمل السعودي على توفيرها للمواطنين والعمل على حل المشكلات التي تواجههم المستفيدين، حيث يقدم مكتب العمل العديد من وسائل الاتصال المختلفة التي يتم من خلالها استقبال جميع الأسئلة والاستفسارات من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وسنشرح لكم من خلال مقالنا على رقم الدعم الفني مكتب العمل.
محتويات
رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات 1445
تعمل وزارة العمل في المملكة العربية السعودية على توفير رقم مكون من خمسة أرقام، وذلك للعملاء لاستخدامه في تقديم الشكاوى والاستفسارات، فيتطلب الكثيرون طلب الدعم الفني لمعرفة العديد من الأمور في وزارة العمل، ولتقديم شكوى نتبع ما يلي:
- يجب عليك الاتصال بالرقم التالي 19911.
- اتبع التعليمات التي تطلب منك عند الاتصال، ثم انتقل إلى خدمة العملاء لإكمال تقديم شكوى أو الاستفسار عن الخدمات.
- سيرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء بالتحدث إليك عبر الهاتف المحمول في مدة لا تزيد عن اثنتي عشرة ثانية.
- بعد شرح المشكلة المتعلقة بالعمل، سيطلب منك الموظف إرسال بعض المستندات والأوراق عن طريق البريد الإلكتروني وتكون بتنسيق PDF.
- بعد ذلك يقوم موظف خدمة العملاء بتقديم شكوى رسمية لك، وسيتم تسجيلها برقم محدد يعطيك إياه.
- يجب عليك بعد ذلك متابعة كل فترة دعم فني من خلال تزويدهم برقم شكواك حتى يتمكنوا من معرفة أحدث الإجراءات التي تم اتخاذها.
شاهد أيضاً: رقم الدعم الفني قياس المجاني الموحد لتقديم الاستفسارات 1445
طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل إلكترونيًا
هناك طريقة أخرى يمكن للعميل اتباعها لتقديم شكوى إلى مكتب العمل السعودي، بشكل الكتروني دون الحاجة الى الاتصال الهاتفي بمركز الدعم الفني في وزارة العمل أو للاستعلام عن خدمة تتم إلكترونيًا، نتعرف على هذه الطريقة على النحو التالي:
- الدخول إلى موقع وزارة العمل بالسعودية بالضغط هنا.
- اضغط على كلمة “تسجيل الدخول”.
- ثم اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، أو يمكنك إنشاء حساب جديد.
- سيقوم الموقع بإعادة توجيهك إلى الصفحة الرئيسية.
- من خلالها تنقر على القائمة المكتوبة بجوار “الخدمات الإلكترونية”.
- ثم اضغط على كلمة “تقديم شكوى” قم بملء استمارة تقديم الشكوى الإلكترونية.
- ثم اضغط على “إرسال”.
نوعية الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
رقم الدعم الفني لمكتب العمل للشكاوى والاستفسارات احد الأرقام المهمة التابعة لمكتب العمل، فيمكن تقديم العديد من الشكاوي للمواطنين الذي تمر بهم، ونشير هنا إلى نوع الشكاوى التي يتم تقديمها إلى مكتب العمل من خلال ما يلي:
- عندما تتأخر الأجور عن الموعد المحدد لمدة ثلاثة أشهر متتالية.
- في حالة تعرضك لمعاملة سيئة في مكان العمل مثل الضرب أو الإهانة مما يؤدي إلى الإضرار بك.
- تعرضك للفصل دون أي أسباب واضحة أو بدون إشعار مسبق ، ويهدف تقديم هذه الشكوى إلى معرفة سبب الرفض والتحقيق فيه.
- تخفيض راتبك الشهري دون أسباب واضحة مثل تغيير رواتب الموظفين.
- مرور سنة فأكثر دون أخذ إجازة سنوية وهو ما معدله يوم واحد في الأسبوع.
- يتخذ صاحب العمل قرارًا يقضي بنقل مكان عملك من منطقة إلى أخرى دون رغبتك.
- تكليفك بأي عمل غير المذكور في عقد العمل.
شاهد أيضاً: كيفية تسجيل الدخول في منصة مدرستي التعليمية الإلكترونية 1445 ورقم الدعم الفني بالمنصة
كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي
أصبح تقديم الشكاوي للدعم الفني أمراً شائعاً في الوقت الحاضر، لذلك ترحب وزارة العمل بكافة الشكاوى والاستفسارات من خلال رقم الدعم الفني، ويمكنك التواصل مع الدعم الفني في مكتب العمل عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19911 واتباع الخطوات التالية:
- بعد الاتصال برقم الدعم الفني من جوال المستفيد.
- يجب اختيار اللغة من اللغات المشار إليها مسبقًا.
- اتبع التعليمات للوصول إلى الخدمة للتحدث مع ممثلي الدعم الفني في مكتب العمل.
- يتحدث المتصل مع ممثلي خدمة العملاء، موضحًا الشكوى المتعلقة بالعمل.
- سيطلب ممثل الدعم الفني بعد ذلك من المتصل إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
- ثم يقوم الموظف المسؤول في خدمة الدعم الفني بتقديم شكوى رسمية مسجلة برقم محدد.
- يعطى رقم الشكوى للشخص ويستفسر عنه من وقت لآخر.
استمارة الاتصال بمكتب العمل
يوفر مكتب العمل إمكانية التواصل من خلال نموذج الاتصال والتواصل الإلكتروني مع موقع مكتب العمل، حيث يوجد استمارة الاتصال بمكتب العمل يتم تقديمها من خلال الموقع الرسمي لمكتب العمل، ويتم تقديم أي استمارة عمل وذلك على النحو التالي:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة العمل من هنا.
- انقر فوق خيار الاتصال بنا.
- انقر فوق “اتصل بنا” من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب هل لديك استفسار.
- أدخل اسمك والبريد الإلكتروني.
- أدخل الموضوع.
- أدخل رمز التحقق، ثم انقر فوق إرسال.
- سيتم الرد على بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام.
شروط تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل
يوجد العديد من الأرقام الخاصة بتقديم الشكاوي في مكتب العمل، ويتميز تقديم الشكاوي بالعديد من الطرق والشروط والذي يمكن تقديم أي شكوى، كما وضع مكتب العمل بعض الشروط التي يجب توافرها عند تقديم الشكوى لمكتب العمل، وهي كالتالي:
- اكتب الشكوى بالتفصيل وبشكل واضح.
- توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- وضح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- توقيع المشتكي وكتابة بياناته كاملة.
- ارسال المستندات التي تثبت هذه الشكوى.
- إحضار صورة من بطاقة الهوية لمقدم الطلب.
- يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
شاهد أيضاً: رابط منصة الاختبارات المركزية الإلكترونية مدرستي و التعرف علي رقم الدعم الفني و طريقه الوصول اليهم
يعتبر رقم الدعم الفني من اهم الأرقام الذي يستعملها المواطنين السعوديين، لتقديم الشكاوي والاستفسارات المختلفة وتعرفنا هنا حول كيفية التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي، حيث ذكرنا طرق التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي.
