عند التعرض لفقدان الباسورد الخاص بك لا للقلق، البنك الأهلي يعمل على حل المعضلة بكل سلاسة، ويقوم بتحديد كلمة سر حديثة، ولكن ينبغي عليك الذهاب إلي مقر الصراف أو التواصل مع خدمة العملاء.
محتويات
فقدان الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي، كيف يمكن حلها؟
توجد بعض المعوقات التي تواجه عملاء البنك السعودي، إما يقوم بإفتقاد البطاقة الخاصة به، أو عدم تذكر كلمة السر المتعلقة بالبطاقة، أو من خلال إنشاء حساب جديد خاص به ولم يقوم بحفظ بالرقم السري، سوف أوضح كيفية تحديد كلمة سر حديثة:
- تحديد كلمة سر جديدة، يجب انتقاء كلمة سر غير معقدة لكي يسهل عليك معرفتها، أو يجب عليك إدخارها في دفتر خاص بك.
- لكي يتم تحديد كلمة سر جديدة المتعلقة بحسابك البنكي الساري، يتم إدراج البطاقة خاصتك إلى ماكينة الصراف الآلي، ويتم إدراج التساؤلات التي يرغبها، وعندها يتم انتقاء الخدمات الإلكترونية وبعدها الضغط على الخدمات الخاصة بالبطاقة.
- يتم تأسيس رقم سري حديث، وذلك بإدراج 4 أرقام حديثة، وبعدها يتم إدراج الرقم السري الحديث، لكي يتم التحقق والتأكيد عليها، وسوف يتم إرفاق رسالة تتضمن علي تم تحويل كلمة السر الخاص بك.
شاهد ايضا: أفضل بطاقة ائتمانية في السعودية 1445
هل من الممكن الحصول على بطاقة أخرى عند فقدانها من الأهلي؟
ينبغي عليك الذهاب إلي أحد مقرات البنك الأهلي في وضع إذا لم تستطيع تذكر كلمة السر، إذا لم تسطع ووجهتك بعض المعوقات يتوجب عليك القيام بالآتي:
- يتم البحث على محرك جوجل على موقع البنك الرسمي، ثم تقوم بانتقاء تعقب خدمة الفروع، بعدها قم بالتجاوب مع الاستفسارات التي تشيع أمامك.
- وبعدها يتم التعرف على مكانك ليكي يوجهك إلى أنسب وأقرب فرع لتواجه له.
- يتم الذهاب إلي المصرف، لكي يتم حل المعضلة ولكي يتم أخذ بطاقة حديثة، بعد أن يتم التساؤلات حول هويتك أيا كان هويتك سعودي أو من المقيمين الغير مواطنين.
شاهد ايضا: افضل بطاقة ائتمانية في السعودية مسبقة الدفع
التعقب والتواصل مع خدمة العملاء
- إذا كنت من الأفراد الذين لا يرغبون بعمليات البحث أو لا يتواجد شبكة الإنترنت، ما عليك فعله إذا حصلت تلك المعوقة، يجب أن تتحدث مع خدمة العملاء على هذا الرقم المتعلق بفروع المصرف الأهلي السعودي.
- وسوف يتم التسجيل الصوتي الدائم بالرد وإرشادك إلى القيام بخطوات يجب عليك التزامها، وذلك لكي يتم دمجه مع أحد من خدمة العملاء.
- ويعرض عليك عامل خدمة العملاء أيضا بعض التساؤلات، وذلك للتحقق من انك صاحب البطاقة ولا يوجد أي تلاعب، ويقوم بحل مشكلة تحويل الرقم السري، وعندما يستكمل الإجراءات البطاقة الحديثة.
- وإذا تم التحقق من كل هذه المعلومات، فسوف يتم إرسالة رسالة تحتوي علي تم تشغيل حسابك الجديد.
- في النهاية يجب عليك الذهاب إلي مقر أحد البنوك، لتتمكن من أخذ بطاقتك الائتمانية الحديثة.
وفي النهاية تم توضيح كل ما يتعلق بفقدان الرقم السري وكيفية حل هذه المعوقة، وكيف يمكن تفعيل بطاقة بحساب ذاتي جديد.
