هيئة الاتصالات التي تتواجد داخل المملكة العربية السعودية ما هي إلا خدمة ذات تقنية حديثة ومعلومات تم استخراجها مؤخرا من خلال شركة الخدمات التي تقدم دائما الخدمات المرخصة والتي تساعد على ارضاء جميع العملاء بنتيجة المعالجة في جميع الشكاوى كما بعد مرور 5 ايام اصبح بإمكان الجميع أن يقوموا بتوفير الشكوى التي يرغبون فيها، أو التي يتم تقديمها وأصبح من حق المستخدم أن يحصل على حقوقه كاملة وكل هذا سوف نقوم بالتحدث على الفئات الخاصة من المستهدفين التي يقوم تقديم الشكاوي.
محتويات
هيئة الاتصالات السعودية
الفئة المستفيدة التي تؤمن ترغب في الحصول على هيئه الاتصالات السعودية، و تقديم الشكاوى لجميع المواطنين والمقيمين على أرض المملكة العربية السعودية بعض الشركات والمؤسسات التي يقوم بالعمل في القطاعات المختلفة انما إذا تحدثنا عن طريقة العمل في الاهرامات المتعددة أو المسار معالجة المشكلة سوف تكون من خلال الخطوات التالية:-
- أولا يجب أن نقوم بتقديم الشكوى من خلال مركز الاتصالات التي يتواجد في جميع أنحاء المملكة.
- ثانيا يمكننا أيضا نقوم باتخاذ هذه الشكوى وفي مدة لا تقل عن 5 ايام.
- ولكن إذا كانت النتيجة لن تكون مرضية؛ بالمرة سوف يتم تصعيد المشكلة إلي الهيئة العامة للاتصالات والتقنية والمعلومات
هيئة الاتصالات السعودية وحقوق المستخدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية عبارة عن هيئة حكومية ذات شخصية اعتبارية، واستقلالية مالية، تم انشائها بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 74، وهي تتولى تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية الاتصالات وقطاع البريد داخل المملكة، لذلك سنقوم من خلال هذا المقال كافة المعلومات عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية حقوق المستخدم ومدى جودة الخدمات.
نبذة عن تاريخ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية
شاهد ايضا : مدى جودة خدمات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية
منذ إنشاء الهيئة، وقد مرت الهيئة بعدة مراحل، وإليكم بعض هذه المراحل:
المرحلة الليثى (1418_1420) ه
- تم تحويل تقديم خدمات الاتصالات في عام 1418 ه من قِبَل وزارة البرق والبريد والهاتف إلى شركة الاتصالات السعودية، وإعداد أنظمة الهيئة أيضًا.
المرحلة الثانية (1421_1422)ه
- هيئة الاتصالات السعودية أنشئت هذه الهيئة تحت مسمى هيئة الاتصالات السعودية، وذلك بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 74، وبعد عدة أشهر صدر المرسوم الملكي رقم 12 للموافقة على نظام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
المرحلة الثالثة(1423) ه
- تم طرح 30% من شركات الاتصالات، وبدء خصخصة نظام القطاع أيضًا، كما صدر قرار مجلس الوزراء رقم 133، والذي يقضي بتغيير اسم الهيئة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويقضي أيضًا بتعديل تنظيم الهيئة لتلائم المسمى الجديد.
مهام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
- تقوم بتوفير خدمات متطورة، وذات سعر مناسب في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- تشجع المنافسة العادلة، وذلك بإيجاد المناخ المناسب.
- تقوم بتوطين التقنيات لتواكب التقدمات.
- تقوم بتحقيق الشفافية في الإجراءات، كما تحقق مبادئ المساواة وعدم التمييز أيضًا.
- تقوم بحماية المصلحة العامة، ومصالح المستخدمين والمستثمرين أيضًا.
خطة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تدور فكرة خطة الهيئة حول أربعة محاور أساسية ولكل محور من المحاور عددًا من الأهداف التي تسعى الهيئة لتحقيقها ومن هذه الأهداف:
شاهد ايضا : ما هي أشهر التطبيقات في دولة السعودية 1445
- توفير الموارد الحرجة وإدراتها بشكل جيد وفعال.
- تطوير تنظيمات التقنية وتقييس الاتصالات.
- وضع أنظمة لضمان استمرار الخدمات عند حدوث حالة طوارئ.
- تنظيم الطيف الترددي، وذلك لضمان الاستخدام الفعال والدائم.
- تسهيل نشر شبكات الاتصالات في حالات الكوارث.
- رفع مستوى التزام الحاصلين على تراخيص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- حماية حقوق مستخدمي تلك الخدمات.
- رفع معدل الأمن الرقمي داخل قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- توفير للمستخدمين انترنت أكثر امانًا.
